1. عن هذه الشروط
تسري هذه الشروط على كل طلب تحجزه لدى بطاريات سيارات جزيرة ياس بالهاتف أو عبر واتساب، وعلى استخدامك لـ https://www.yasislandcarbattery.ae. نحن خدمة متنقلة تعمل في جزيرة ياس بأبوظبي، أي أن الفني هو من يحضر إلى المكان الذي تقف فيه سيارتك.
هذه الشروط مكمّلة لحقوقك المقررة في قانون حماية المستهلك بدولة الإمارات ولا تنتقص منها شيئاً. وإذا وجدت فيها ما ليس واضحاً، فاسألنا على +971 50 000 0000 قبل بدء العمل وسنشرحه لك بكل سرور.
2. الخدمات
خدمتنا الأساسية متنقلة: فحص البطارية والتشغيل بالاشتراك واستبدال البطارية في المكان الذي تقف فيه السيارة، سواء كان منزلاً أو فندقاً أو موقف مركز تجاري أو جانب الطريق، بشرط أن يكون العمل فيه آمناً.
ونرتّب عند الطلب خدمات صيانة أخرى مثل الإصلاحات الميكانيكية والسحب والنقل وأعمال التكييف والإطارات. وبعض هذه الخدمات تنفذه ورش مستقلة أو مشغّلو سحب من أطراف أخرى لا فنيونا، وسنخبرك بذلك متى كان الأمر كذلك.
3. عرض السعر والتأكيد
لا ننشر أسعاراً على https://www.yasislandcarbattery.ae، لأن البطارية المناسبة وحجم العمل يختلفان من سيارة إلى أخرى. نبلغك بالسعر عبر الهاتف أو واتساب بعد معرفة نوع السيارة وطرازها وسنة صنعها، ونؤكده معك قبل بدء أي عمل.
لا ننفذ أي عمل من دون موافقتك. وإذا وجد الفني عند السيارة أمراً مختلفاً، كمقاس بطارية آخر أو عطل لا علاقة له بالبطارية، فإننا نتوقف ونشرح لك الوضع ونقدم عرضاً معدّلاً، ولك كامل الحرية في الرفض.
4. الحضور ومواعيد الوصول
أي موعد وصول نذكره لك هو تقدير وليس التزاماً. فهو يتوقف على توفر الفنيين وحركة السير والطقس وأيام الفعاليات في الجزيرة وسهولة الوصول إلى السيارة. وسنبقيك على اطلاع إذا تغيّر هذا التقدير.
الحضور مرهون بتوفر فني وقت اتصالك، وقد لا نتمكن في أوقات الذروة من قبول الطلب. وإذا تأخرنا تأخراً واضحاً عن الموعد التقديري الذي ذكرناه لك، فيحق لك الإلغاء من دون أي رسوم.
5. الوصول ومسؤولياتك
يحق لنا رفض العمل أو إيقافه إذا كان المكان غير آمن، كمسار تمر فيه السيارات أو منطقة مغمورة بالمياه أو مساحة لا تتسع للعمل، أو إذا لم يسمح الأمن بالدخول. وعندها نقترح عليك بديلاً مثل سحب السيارة إلى مكان أكثر أماناً.
لا نستطيع العمل إلا إذا تمكنا من الوصول إلى السيارة وكان لك الحق في طلب العمل عليها. نرجو أن تكون عند المركبة أو متاحاً على الهاتف وقت وصول الفني، وأن تهتم بالنقاط التالية قبل وصولنا.
- حدّد الموقع بدقة: دبوس على الخريطة واسم المبنى وطابق الموقف ورقم الموقف
- أكّد أنك مالك المركبة أو أن لديك إذن مالكها بتنفيذ العمل
- رتّب أي موافقة أمنية يحتاج إليها الفني لدخول المبنى أو الفندق أو المركز التجاري أو الوجهة
- تأكد من وجود مساحة آمنة لفتح غطاء المحرك أو الصندوق الخلفي والعمل حول السيارة
- أخبرنا بالأعطال المعروفة وبأي أعمال كهربائية سابقة وبأي أضرار ناتجة عن حادث أو غمر بالمياه
- جهّز المفتاح وأي رموز يحتاج إليها الراديو أو نظام الحماية في السيارة
6. تركيب البطارية وتوافقها
نختار البطارية لسيارتك بناءً على النوع والطراز وسنة الصنع، وعلى ملصق البطارية الحالية ومواصفات الشركة الصانعة من حيث المقاس والسعة والتقنية ووضعية الأقطاب. وإذا كانت السيارة مجهزة أصلاً ببطارية AGM أو EFB فإننا نركّب التقنية نفسها.
بعض المركبات تحتاج إلى تسجيل البطارية الجديدة أو برمجتها في نظام السيارة. ننفذ ذلك في الموقع إذا كانت المركبة تتطلبه وكانت أجهزتنا تدعمه. وهناك مركبات تحتاج إلى ورشة أو وكالة، للبرمجة أو لصعوبة الوصول إلى البطارية، وسنخبرك بذلك قبل البدء.
قد يؤدي فصل البطارية إلى إعادة ضبط الساعة ومحطات الراديو المحفوظة وإعدادات النوافذ وما شابهها من وظائف الذاكرة. نحرص على حفظها قدر المستطاع، لكن بعض حالات إعادة الضبط لا يمكن تفاديها ولا تُعد عيباً في العمل.
7. الضمان
البطاريات التي نركّبها مشمولة بضمان حتى 24 شهراً بحسب نوع البطارية. والمدة المحددة مذكورة في فاتورتك وتبدأ من تاريخ التركيب. ويغطي الضمان عيوب التصنيع، أي العيوب العائدة إلى طريقة صنع البطارية نفسها.
لتقديم مطالبة ضمان تواصل معنا على +971 50 000 0000 ومعك الفاتورة. نفحص البطارية ونظام الشحن في السيارة. فإذا أظهر الفحص عيب تصنيع خلال مدة الضمان استبدلنا البطارية، وإذا أظهر سبباً آخر شرحنا لك النتيجة والخيارات المتاحة أمامك.
لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن طريقة استخدام البطارية أو عن خلل في جزء آخر من السيارة. والحالات المستثناة مذكورة أدناه، والفحص الذي نجريه هو ما يبيّن إن كانت إحداها تنطبق على بطاريتك.
- التفريغ العميق بسبب ترك الأنوار أو الملحقات تعمل، أو بسبب التوقف الطويل
- خلل في الدينامو أو في نظام الشحن
- تسريب كهربائي ناتج عن عطل في المركبة أو عن ملحق مضاف
- أضرار الحوادث أو الغمر بالمياه
- العبث بالبطارية أو محاولة إصلاحها
- الاستخدام في غير موضعه: تركيب البطارية في مركبة أو لغرض لم تُورَّد من أجله
- الضرر المادي مثل تشقق الهيكل أو تلف الأقطاب
8. التشغيل بالاشتراك والبطاريات القديمة
التشغيل بالاشتراك يدير المحرك لكنه لا يصلح البطارية. ولا نستطيع أن نضمن أن البطارية بعده ستحتفظ بشحنتها أو ستشغّل السيارة مرة أخرى، وسنخبرك إذا أظهر فحصنا أنها تحتاج إلى استبدال.
ينطوي التشغيل بالاشتراك على خطر محدود في المركبات التي فيها أعطال كهربائية سابقة أو أسلاك تالفة أو ملحقات غير أصلية. نلتزم بالطريقة الصحيحة في العمل، لكننا لا نتحمل مسؤولية أعطال كانت موجودة من قبل ثم ظهرت بعده.
عند استبدال البطارية نأخذ البطارية القديمة معنا لكي يُعاد تدويرها بالطريقة السليمة ولا تُرمى مع النفايات. وإذا كنت تفضّل الاحتفاظ بها، فأخبر الفني بذلك قبل انتهاء العمل وسيتركها لك عند السيارة.
9. الدفع
يُستحق الدفع عند إتمام العمل، سواء مباشرة للفني أو عبر رابط دفع نرسله إليك. نقبل الدفع نقداً وبالبطاقة وبالتقسيط عبر تابي أو تمارا متى كانت الخدمة متاحة لعملية الشراء. وتحصل على فاتورة لكل طلب.
خطة التقسيط اتفاق بينك وبين تابي أو تمارا وليست اتفاقاً معنا. والموافقة ومواعيد السداد وأي رسوم تحددها شروط المزوّد نفسه، ولذلك ينبغي توجيه أي استفسار عن الخطة إلى المزوّد مباشرة.
10. الإلغاء والاسترداد
يمكنك الإلغاء مجاناً في أي وقت قبل إرسال الفني. وإذا كان الفني في الطريق أو عند السيارة، فنرجو أن تتصل بنا فوراً، فقد تُطبّق رسوم حضور عن الزيارة التي لم تُستكمل، وسنخبرك بها قبل تطبيقها.
البطارية التي رُكّبت واستُخدمت لا يمكن إرجاعها على أنها جديدة. وإذا تبيّن أن فيها عيباً، فإنها تُعالج ضمن الضمان الموضح أعلاه: نفحصها أولاً ثم نستبدلها إذا ثبت أن العيب عيب تصنيع.
إذا كانت البطارية غير مستخدمة وسليمة، كأن يتبيّن أنك لا تحتاج إليها، فإن طلب الإرجاع يُدرس بحسب كل حالة ونؤكد لك النتيجة كتابةً. والمبالغ الموافق على ردّها تعود بوسيلة الدفع نفسها، أما مبالغ التقسيط فتُرد وفق إجراءات المزوّد.
11. خدمات الأطراف الأخرى
إذا احتاج طلبك إلى ورشة أو شاحنة سحب أو مختص، فإننا نرتّب ذلك مع مزوّد مستقل. ويكون هذا المزوّد مسؤولاً عن عمله وعن عرض سعره وعن أي ضمان يقدمه، ونرسل إليه البيانات التي يحتاج إليها لتنفيذ العمل.
نختار المزوّدين بعناية وسنساعدك في متابعة أي مشكلة قد تواجهها معهم. وواتساب وتابي وتمارا ومزوّدو معالجة البطاقات هم كذلك أطراف أخرى، واستخدامك لخدماتهم يخضع لشروطهم ولسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم.
12. حدود المسؤولية
نحن مسؤولون عن تنفيذ عملنا بالعناية والمهارة المعقولتين، وعن أي ضرر نتسبب فيه بإهمالنا. وإذا أخطأنا في شيء من ذلك، فسنعالجه بإصلاح العمل المعني أو استبداله أو رد ما دُفع مقابله.
لا نتحمل مسؤولية الأعطال التي كانت موجودة قبل وصولنا، ولا المشكلات التي لا علاقة لها بالعمل الذي نفذناه، ولا التأخير الخارج عن إرادتنا مثل الازدحام وإغلاق الطرق ومنع الدخول. وفي الحدود التي يجيزها القانون لا نُسأل عن الخسائر غير المباشرة مثل فوات رحلة طيران أو حجز أو دخل.
ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أي مسؤولية لا يجيز قانون دولة الإمارات استبعادها أو تقييدها، وليس فيها ما ينتقص من حقوقك بوصفك مستهلكاً وفق قانون حماية المستهلك في الدولة.
13. الاستقلالية وأسماء العلامات
بطاريات سيارات جزيرة ياس خدمة مستقلة. لا تربطنا أي علاقة بالجهات المشغّلة لجزيرة ياس ولا بأي وجهة أو فندق أو مركز تجاري أو مدينة ترفيهية أو حلبة أو مجمع سكني فيها، ولسنا معتمدين منها ولا نعمل باسمها. وأسماء الأماكن تُذكر فقط لبيان المناطق التي نعمل فيها.
ولا تربطنا كذلك أي علاقة بأي شركة صانعة للسيارات أو للبطاريات. فأسماء علامات السيارات والبطاريات وشعاراتها ملك لأصحابها، وتظهر في الموقع فقط لبيان توافق البطاريات مع السيارات والمنتجات التي نستطيع توريدها.
14. استخدام الموقع ودقة المعلومات
الأدلة والمصطلحات ومعلومات المركبات المنشورة على https://www.yasislandcarbattery.ae معلومات عامة تساعدك على فهم بطاريتك. وهي لا تغني عن فحص سيارتك نفسها، فمواصفات البطارية قد تختلف باختلاف سنة الصنع والمحرك وفئة التجهيز.
نعمل على إبقاء الموقع دقيقاً ومحدّثاً، لكننا لا نستطيع أن نضمن خلوّه من الأخطاء أو توفره في كل وقت. ونرجو ألا تنسخ محتواه لأغراض تجارية من دون إذننا، وألا تستخدمه بطريقة قد تضر به أو بمستخدميه الآخرين.
15. القانون الواجب التطبيق والتعديلات والتواصل
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبّق في إمارة أبوظبي. ونفضّل دائماً حل أي مشكلة بالتفاهم المباشر، فنرجو أن تتحدث إلينا أولاً، وإذا تعذّر الحل كانت محاكم أبوظبي هي المختصة.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة النسخة الحالية، والشروط التي تسري على طلبك هي الشروط المنشورة في اليوم الذي حجزت فيه الخدمة لا ما يُنشر بعده.
لأي سؤال عن هذه الشروط أو عن طلب أو مطالبة ضمان، تواصل مع بطاريات سيارات جزيرة ياس بالاتصال أو عبر واتساب على +971 50 000 0000، أو بالبريد الإلكتروني على hello@yasislandcarbattery.ae، أو من خلال https://www.yasislandcarbattery.ae. ونحرص على الرد في أقرب وقت ممكن.